文化
作者丨李子霄
泉源丨适用治理学(ID:shiyongglx)
有个老板带着公司员工去打保龄球 ，，，，，最先时 ，，，，，各人玩得很兴奋 ，，，，，自觉地分成两个小组 ，，，，，相互探讨履历 ，，，，，研究保龄球的打法 ，，，，，营造了很起劲康健的竞争气氛。。。。。。。。
等各人玩了一会后 ，，，，，老板让人在球道上拉一个帘子 ，，，，，这样一来 ，，，，，打球的人还可以继续打球 ，，，，，可是看不到球的转动蹊径 ，，，，，看不到效果。。。。。。。。很快 ，，，，，各人就失去了玩下去的兴致。。。。。。。。
这时老板向各人致歉 ，，，，，并说明晰这样做的理由：想让各人相识汇报、反响的主要性。。。。。。。。
老板体现 ，，，，，下属若是不自动向向导汇报事情 ，，，，，反响事情历程 ，，，，，向导就会云里雾里 ，，，，，不知道下属事情希望情形：
是否遇到了难题?是否走了误区?是否能够在划定限期顺遂完成?
作为下属 ，，，，，不要等着向导叫你才汇报事情 ，，，，，而要自动汇报 ，，，，，让向导实时相识你的事情情形 ，，，，，察觉出你事情中的问题 ，，，，，给予指导和资助 ，，，，，这样不但可以阻止执行跑偏 ，，，，，还能有用地化解�； ；；；；；�。。。。。。。
自动汇报事情 ，，，，，有助于消除上下级之间因相同不畅引起的误解。。。。。。。。
好比 ，，，，，向导交接你一项事情 ，，，，，你干了一天 ，，，，，晚上还加班 ，，，，，但没完成 ，，，，，第二天接着干 ，，，，，到了晚上终于干完了。。。。。。。。可是你没有自动汇报 ，，，，，而是比及第三天向导找你时 ，，，，，你才汇报事情。。。。。。。。向导说“一个简朴的事情怎么搞这么久?”
信托听了这话 ，，，，，你会很委屈 ，，，，，一连两天加班加点地干 ，，，，，向导还说你慢。。。。。。。。着实 ，，，，，不必报怨向导 ，，，，，错的是你。。。。。。。。
若是第一天晚上加班时 ，，，，，你打电话给向导汇报一下事情希望 ，，，，，说你一直事情到现在 ，，，，，今天完不可。。。。。。。。若是晚上不利便打电话 ，，，，，下班时把希望情形汇报一下。。。。。。。。第二天继续这样汇报 ，，，，，看看向导还会不会怨你?
自动向向导汇报事情 ，，，，，还能体现出你尽职尽责、认真事情的职业态度 ，，，，，能给向导留下很好的印象。。。。。。。。并且向导可以凭证你的事情希望 ，，，，，实时对后续事情做好安排。。。。。。。。
说了这么多关于自动向向导汇报事情的利益 ，，，，，那么 ，，，，，汇报事情详细要注重什么呢?什么时间汇报 ，，，，，怎样汇报?下面我们就来详谈汇报技巧。。。。。。。。
1
时间跨度较短的事情：
什么时间完成
什么时间汇报
向导交待的事情 ，，，，，林林总总 ，，，，，有的事情三五分钟就能完成 ，，，，，好比复印一份文件 ，，，，，有的事情一天之内就能完成。。。。。。。。关于这些事情 ，，，，，最好什么时间完成 ，，，，，什么时间汇报。。。。。。。。
我进入职场的头几年 ，，，，，在一家大型的外资企业事情。。。。。。。。记得有一次 ，，，，，向导让我统计一个销售报表 ，，，，，我事情到晚上十点多才完成。。。。。。。。
其时向导早就下班了 ，，，，，于是我给向导打了个电话 ，，，，，说销售报表已经统计完成了 ，，，，，向导说：“好 ，，，，，好 ，，，，，事情到这么晚 ，，，，，辛勤了 ，，，，，快点回去休息吧!”向导的话语尽显眷注 ，，，，，让我以为加班是值得的。。。。。。。。若是我不打这个电话 ，，，，，向导以为我很快就做完了 ，，，，，但不知道我这么辛勤。。。。。。。。
厥后我总结了一条汇报履历：
关于短时间内可以完成的事情 ，，，，，只管做到什么时间完成 ，，，，，什么时间汇报。。。。。。。。若是提前完成 ，，，，，也要提前汇报 ，，，，，绝不空耗时间 ，，，，，冒充事情做了良久。。。。。。。。
举个例子 ，，，，，向导交接给你一个使命 ，，，，，要求下班之前完成 ，，，，，可你下昼4点就完成了事情 ，，，，，那么你最好4点就去汇报。。。。。。。。
由于通过汇报 ，，，，，向导就会知道你事情的历程和状态。。。。。。。。若是做得好 ，，，，，向导会予以表扬;若是做得不到位 ，，，，，经由向导的指点 ，，，，，尚有时间去修改和完善。。。。。。。。
若是一直拖到下班时再汇报 ，，，，，一旦发明事情执行走样 ，，，，，那你可能要加班或第二天修改 ，，，，，这样也延伸了你的时间。。。。。。。。
2
时间跨度较长的事情：
坚持天天汇报
让向导相识希望
关于时间跨度较长的事情 ，，，，，好比 ，，，，，三五天甚至一两个月才华完成的事情 ，，，，，就不可能比及完成时再汇报。。。。。。。。
尤其是做市场的 ，，，，，几天之内不可能爆发效益 ，，，，，需要一段时间的投入才有收获。。。。。。。。
那就得自动报告你的阶段性事情情形 ，，，，，让向导对你的事情历程心里有谱 ，，，，，便于向导帮你把关 ，，，，，适时给你提供事情指导 ，，，，，确保你的事情有条不紊地开展 ，，，，，直至圆满完成。。。。。。。。
3
汇报的内容：
阶段性汇报效果
汇报重点 ，，，，，不说空话
老板(向导)通常都很忙 ，，，，，或者看上去很忙 ，，，，，他没时间 ，，，，，也没兴趣听你事无巨细地汇报事情的前因后果。。。。。。。。
好比 ，，，，，你认真文书处置惩罚 ，，，，，就没须要告诉老板 ，，，，，文件没打出来是由于墨盒没换新的 ，，，，，新墨盒没换是由于采购部还没有把墨盒买回来……你只要告诉他效果：打印的文件还需多久送到他手上。。。。。。。。
特殊是当事情没完成 ，，，，，你应该先说出来 ，，，，，再说明没完成的理由。。。。。。。。切不可先说一大堆理由 ，，，，，然后说事情没完成 ，，，，，这样向导会以为你在为自己辩护、推卸责任。。。。。。。。同样是事情没完成 ，，，，，先说效果与后说效果 ，，，，，给向导的印象会截然差别。。。。。。。。
说完效果后 ，，，，，向导可能想听你说说事情历程 ，，，，，这时一定要挑重点 ，，，，，切勿不分主次 ，，，，，面面俱到 ，，，，，一股脑倒出来。。。。。。。。
这样不但吸引不了向导 ，，，，，甚至会适得其反。。。。。。。。为此 ，，，，，你汇报之前 ，，，，，最好列个纲要 ，，，，，在心里明确要讲的几点 ，，，，，这样汇报时你才华做到重点明确、繁简适度。。。。。。。。
4
关于事情逆境：
汇报的时间提出一些建议
供老板参考
若是是例行性的事情汇报 ，，，，，那一样平常都很简朴 ，，，，，但若是事情遭罹难题 ，，，，，汇报就会令人头疼。。。。。。。。
原来遇到问题了 ，，，，，老板心情就欠好 ，，，，，还得绞尽脑汁帮你善后 ，，，，，可想而知这个汇报历程何等痛苦。。。。。。。。
可是 ，，，，，若是遇到问题不向老板汇报 ，，，，，那就是你的失职。。。。。。。。
以是 ，，，，，在汇报问题时 ，，，，，永远带着建议去。。。。。。。。
有理有据地找失事实背后的本诘责题 ，，，，，得出结论 ，，，，，形成决议意见 ，，，，，供向导选 ，，，，，这才是优质的汇报。。。。。。。。
5
汇报时机：
未雨绸缪
带着预见性汇报
未雨绸缪永远都比亡羊补牢好 ，，，，，当事情即将进入到下一个议程时 ，，，，，你应该提前汇报;
当你预推测事情可能无法准期完成 ，，，，，更要提前汇报 ，，，，，说明缘故原由 ，，，，，让向导有个心理准备。。。。。。。。
未雨绸缪能给各人留出解决问题的时间 ，，，，，从而找到变通的步伐。。。。。。。。反之 ，，，，，比及出了问题才去汇报 ，，，，，就会让你和向导都陷入被动。。。。。。。。
6
汇报原则：
必需实事求是
切勿弄虚作假 ，，，，，报喜不报忧
许多人向向导汇报事情时 ，，，，，喜欢讲效果、讲好事 ，，，，，关于问题和过失则轻描淡写 ，，，，，甚至爽性遮掩不报。。。。。。。。
这会影响向导对客观情形的相识 ，，，，，贻误决议时机 ，，，，，可能会使小问题酿成大�； ；；；；；� ，，，，，这对公司生长是致命的。。。。。。。。
在德国漂亮公司的生长史上 ，，，，，曾泛起过这样一件事：
一线员工发明公司的大客户片面终止了条约 ，，，，，马上给主管打电话汇报：“主管 ，，，，，欠好了 ，，，，，公司的大客户丢掉了 ，，，，，这直接影响PA旗舰厅平台(中国区)官方网站-PA PlayAce效益啊!”这是实事求是的汇报。。。。。。。。
主管压住心田的张皇 ，，，，，冒充淡定地说：“慌什么啊?镇静一点!”说完他思索了一会儿 ，，，，，组织了一下语言 ，，，，，然后给上司打电话：“司理 ，，，，，市场部出了点问题 ，，，，，一个客户流失了。。。。。。。。”这是典范的轻描淡写 ，，，，，并且用词模糊 ，，，，，很容易误导人。。。。。。。。
司理说：“流失一个客户怕什么 ，，，，，我们公司的客户尚有许多 ，，，，，继续开拓市场 ，，，，，争取获得更多的相助。。。。。。。。”
正在这时 ，，，，，公司总裁给司理打电话 ，，，，，相识市场开拓情形 ，，，，，司理笑着说：“总裁 ，，，，，你定心 ，，，，，市场开拓得很好 ，，，，，一切尽在掌控之中 ，，，，，许多客户都与我们有相助的意向 ，，，，，很快我们就会拿下他们。。。。。。。。”这是在自说自话 ，，，，，着实基础就没有相识真相。。。。。。。。
总裁放下电话 ，，，，，心里很扎实。。。。。。。。然而 ，，，，，一个月后 ，，，，，公司召开月销售聚会 ，，，，，总裁才得知市场部出了严重的问题 ，，，，，老客户流失 ，，，，，新客户没有……
这个案例是典范的报喜不报忧 ，，，，，正如英特尔公司的总裁安德鲁·格鲁夫所言：“高层向导有时直到很晚才明确周围的天下已经爆发了转变 ，，，，，老板则是最后一个知道真相的人。。。。。。。。”
中国治理培训专家余世维更是玩笑地说：“一天 ，，，，，老板发明门外有人搬工具 ，，，，，出去一看 ，，，，，才知道原来公司倒闭了。。。。。。。。”这个夸张的形貌很好地展现了下属报喜不报忧的危害。。。。。。。。
要想消除下属报喜不报忧的行为 ，，，，，向导者需要做到：
1)坦然听取坏新闻 ，，，，，不因下属汇报坏新闻大发性情 ，，，，，连忙谴责下属;
2)要求下属汇报时语言准确、明晰 ，，，，，不允许下属用模糊词语汇报事情 ，，，，，好比“出了点问题”、“还行”、“还可以” ，，，，，听到这些词时 ，，，，，一定要追问“出了什么问题?”“还行(还可以)是什么意思 ，，，，，说详细点!”
3)多走出办公室 ，，，，，走到事情一线 ，，，，，相识现真相形。。。。。。。。
4)重办报喜不报忧 ，，，，，汇报弄虚作假的行为。。。。。。。。
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