文化
在企业中，，，，，，，，一个好的治理模式是必不可少的 。。。。。。。有人有物的地方就需要有治理 。。。。。。。雷军在小米的组织形式和治理文化上做了不少“特别的事”：没有KPI、治理层很少、不开会，，，，，，，，甚至做出的决议都不发邮件....可是这样的治理方法也为小米作育了最合适的人才，，，，，，，，最终创立了劳苦功高 。。。。。。。
团队第一，，，，，，，，产品第二
创业乐成最主要的因素是什么?
最主要的是团队，，，，，，，，其次才是产品，，，，，，，，有好的团队才有可能做出好产品 。。。。。。。面临我们这家刚起步的创业公司，，，，，，，，有些面试候选人还会犹豫，，，，，，，，这时间怎么办?
雷总和我们首创人团队，，，，，，，，轮替上阵面谈，，，，，，，，有许多都是一聊就近10小时 。。。。。。。小米手机硬件结构工程认真人第一次面试是在雷总办公室，，，，，，，，从中午1点最先，，，，，，，，聊了4个小时后憋不住出来上了个洗手间，，，，，，，，回来后雷总说我把饭定好了，，，，，，，，咱们继续聊聊 。。。。。。。厥后聊到晚上11点多，，，，，，，，他终于允许加盟小米 。。。。。。。
事后他自己半开顽笑说：赶忙允许下来，，，，，，，，不是那时多激动，，，，，，，，而是体力不支了 。。。。。。。
首创人最主要的事情之一就是找人
在小米建设第一年，，，，，，，，雷总花了绝大大都时间做的事情就是找人!
其中搭建硬件团队花了最多时间 。。。。。。。由于我们刚最先的几个首创人都来自互联网行业，，，，，，，，不懂硬件也没有硬件方面足够的人脉 。。。。。。。
在第一次见到现在认真硬件的团结首创人周光平博士之前，，，，，，，，我们已经和几个候选人谈了两个多月，，，，，，，，希望很慢，，，，，，，，有的人还找了“经纪人”来和我们谈条件，，，，，，，，不但要高期权并且还要比现在的至公司还好的福利待遇，，，，，，，，有次谈至破晓，，，，，，，，雷总、林斌(团结首创人、总裁)和我都以为快瓦解了 。。。。。。。
合资人制：8个各挡一面的合资人
创业着实是个高危选择，，，，，，，，各人看到乐成的创业公司背后都倒了一大片 。。。。。。。不少今天很乐成的企业，，，，，，，，当初都经由九死一生 。。。。。。。
好比说阿里巴巴，，，，，，，，马云向导团队1995年做中国黄页，，，，，，，，失败!接着1997年做网上的中国商品生意市� 。。。。。。。�，，，，，，算是阿里巴巴雏形，，，，，，，，照旧失败了!阿里巴巴今天的商业帝国，，，，，，，，各人看到淘宝、支付宝和天猫等明星产品，，，，，，，，着实最有价值的是背后的团队，，，，，，，，尤其是马云和他的18个团结首创人 。。。。。。。
做老板的要认真把整个班子团队搭好，，，，，，，，小米今天的合资人班子在今天是各管一块，，，，，，，，若是没有什么事情的话，，，，，，，，基本上都不知道相互在干吗，，，，，，，，也不会管相互 。。。。。。。各人都是自己的事情自己说了算，，，，，，，，这样包管整个决议很是很是�？？ ？ ？？？� 。。。。。。。
用最好的人：一个靠谱的工程师顶100个
员工招聘上，，，，，，，，PA旗舰厅平台(中国区)官方网站-PA PlayAce做法是，，，，，，，，要用最好的人 。。。。。。。我一直都以为研发自己是很有创立性的，，，，，，，，若是人不松开，，，，，，，，或不敷智慧，，，，，，，，都很难做得好 。。。。。。。你要找到最好的人，，，，，，，，一个好的工程师不是顶10个，，，，，，，，是顶100个 。。。。。。。
以是，，，，，，，，在焦点工程师上面，，，，，，，，各人一定要不吝血本去找，，，，，，，，万万不要想偷懒只用作育大学生的要领去做 。。。。。。。
最好的人自己有很强的驱动力，，，，，，，，你只要把他放到他喜欢的事情上，，，，，，，，让他自己有玩的心态，，，，，，，，他才华真正做出一些事情，，，，，，，，感动他自己，，，，，，，，才华感动别人 。。。。。。。以是你今天看到我们许多的工程师，，，，，，，，他自己在边玩边立异 。。。。。。。
我看到乔布斯的一句话，，，，，，，，很是震撼：“我已往经常以为一位精彩的人才华顶两名平庸的员工，，，，，，，，现在我以为能顶50名 。。。。。。。我约莫把四分之一的时间用于招募人才 。。。。。。。”听说乔布斯一生约莫加入过5000多人的招聘，，，，，，，，组建由一流的设计师、工程师和治理职员组成的“A级小组”，，，，，，，，一直是乔布斯最焦点的事情 。。。。。。。
寻找最合适的人：要有创业心态
在小米开办四年后，，，，，，，，我们市场估值100亿美元，，，，，，，，业界把我们看作创业的明星公司 。。。。。。。但在这种条件下，，，，，，，，我们找人依然破费重大的精神 。。。。。。。主要由于我们想找的人才要最专业，，，，，，，，也要最合适 。。。。。。。
最合适，，，，，，，，则是他要有创业心态，，，，，，，，对所做的事情要极端喜欢 。。。。。。。员工有创业心态就会自我燃烧，，，，，，，，就会有更高自动性，，，，，，，，这样就不需要设定一堆的治理制度或KPI审核什么的 。。。。。。。
创业心态有时更通俗地说就是热爱，，，，，，，，怎样一连引发团队的热爱?首先，，，，，，，，让员工成为粉丝 。。。。。。。其次“去KPI化” 。。。。。。。小米内部确实是没有KPI的 。。。。。。。可是没有KPI，，，，，，，，不料味着我们公司没有目的 。。。。。。。
小米关于这个目的怎么剖析呢?我们是不把KPI压给员工的，，，，，，，，我们是合资人在认真KPI的 。。。。。。。但我们定KPI来讲，，，，，，，，都是定一个数目级，，，，，，，，好比说今年要卖4000万台，，，，，，，，不会去约定若是你完成A档、B档、C档，，，，，，，，我就给你一个什么样的奖励 。。。。。。。
我们销售团队今年定了4000万，，，，，，，，突然间干到了5000万，，，，，，，，然后连忙拿出一笔钱给各人发了去马尔代夫度假?我们不会干这样的事情 。。。。。。。在定KPI的时间，，，，，，，，着实更多是来判断一个公司增添规模的蹊径，，，，，，，，我究竟到了哪个蹊径上，，，，，，，，由于我们把这个信息测算清晰以后，，，，，，，，要分派调理资源 。。。。。。。相比效果，，，，，，，，小米更关注历程 。。。。。。。员工只要把历程做好，，，，，，，，效果是自然的 。。。。。。。
天理即人欲：给足团队利益，，，，，，，，让员工“爽”
团队的激励，，，，，，，，就是一个“爽”字 。。。。。。。让员工爽就好，，，，，，，，不要追求什么条条框框，，，，，，，，也不要生搬硬套 。。。。。。。好比说小米的要领也许适合你，，，，，，，，也许不适合你 。。。。。。。着实最根原来讲，，，，，，，，我们做企业的治理者，，，，，，，，能不可真的把姿态放得更低一点，，，，，，，，去跟你的员工打成一片，，，，，，，，听听他们究竟想怎么爽，，，，，，，，怎么给予他们加入感、成绩感，，，，，，，，怎么给予他们足够的激励 。。。。。。。无外乎就是爽，，，，，，，，员工爽，，，，，，，，他就会自我燃烧 。。。。。。。
雷总感伤最深的一句话是王阳明的“天理即人欲” 。。。。。。。我以为让人爽的这个问题，，，，，，，，若是你愿意去想的话，，，，，，，，每个企业都能想明确，，，，，，，，主要是看你舍得不舍得的问题 。。。。。。。雷总开办小米的时间，，，，，，，，心态很平和、很开放 。。。。。。。
他已经做了20年企业，，，，，，，，早已功成名就，，，，，，，，著名有钱 。。。。。。。在做小米之前，，，，，，，，也是中国最著名的天使投资人之一，，，，，，，，不缺钱不缺名 。。。。。。。不管各人信托不信托，，，，，，，，他做小米是梦想驱动的，，，，，，，，就是他想做一个足够伟大的公司，，，，，，，，一件足够伟大的事情 。。。。。。。以是在这种时间，，，，，，，，从合资人到我们焦点员工，，，，，，，，都给了足够的利益上的包管、授权和尊重 。。。。。。。
我看了许多公司，，，，，，，，他只跟你说有期权，，，，，，，，都是到了邻近上市的时间，，，，，，，，才跟你说你的期权是几多 。。。。。。。但雷总跟我们合资人、焦点员工一进来就批注确，，，，，，，，把许多事情都摆在桌面上 。。。。。。。今天人才竞争这么强烈，，，，，，，，没有足够的利益驱动，，，，，，，，纯粹讲兄弟情绪的话，，，，，，，，着实很难 。。。。。。。
解放团队：遗忘KPI
组织结构扁平化，，，，，，，，小米内部讲遗忘KPI，，，，，，，，我们没有KPI，，，，，，，，这个背后是以用户反响来驱动开发，，，，，，，，响应快速 。。。。。。。
好比我们MIUI的开发，，，，，，，，MIUI的设计师、工程师内部所有泡论坛，，，，，，，，我们每周快速凭证用户的意见来迭代 。。。。。。。甚至内部奖励，，，，，，，，不是老板今天心情不错，，，，，，，，然后说你做得好，，，，，，，，而是所有依赖用户票选出来，，，，，，，，各人公认的好设计才是好 。。。。。。。这种实力是循环互动的，，，，，，，，当你很认真地看待用户的时间，，，，，，，，用户也会专心看待你 。。。。。。。有玩者之心的团队，，，，，，，，才会真正爱自己的产品，，，，，，，，爱自己的用户，，，，，，，，这才是解放团队真正的焦点 。。。。。。。
对互联网时代的公司来讲，，，，，，，，要走群众蹊径，，，，，，，，你要鼓舞各人的起劲性，，，，，，，，要勉励各人立异的时间，，，，，，，，若是都是那种层层汇报的架构，，，，，，，，好比有五六层、七八层的层级架构，，，，，，，，各人怎么可能会有立异性?
我要作一个决议，，，，，，，，我说了不算，，，，，，，，我要跟七八个向导作汇报，，，，，，，，要等两三个月之后才有意见的回复，，，，，，，，工程师怎么会有胆量立异?我们许多用户都能够知道某个功效是某位工程师做的，，，，，，，，谁人模�？？ ？ ？？？槭橇硪桓龉こ淌ψ龅模�，，，，，，用户有吐槽，，，，，，，，这个工程师就说这个问题反响我们看到了，，，，，，，，会连忙去改 。。。。。。。
以是在小米研发层级结构是基本三级，，，，，，，，一层是员工，，，，，，，，一层是焦点主管，，，，，，，，一层是合资人，，，，，，，，只有这三层 。。。。。。。特殊是研发部分也不会有正司理、副司理，，，，，，，，不会搞得很是重大 。。。。。。。
我们要做整个互联网转型的时间，，，，，，，，一定要由内而外，，，，，，，，先把PA旗舰厅平台(中国区)官方网站-PA PlayAce产品架构和PA旗舰厅平台(中国区)官方网站-PA PlayAce组织结构给梳理好 。。。。。。。
让员工成为粉丝，，，，，，，，让粉丝成为员工
粉丝文化首先让员工成为产品品牌的粉丝 。。。。。。。
每一位小米员工入职时，，，，，，，，都可以领到一台工程机，，，，，，，，要看成一样平常主机使用;其次，，，，，，，，让员工的朋侪也成为用户，，，，，，，，每位小米员工每月可以申领几个F码(F码，，，，，，，，Friend Code，，，，，，，，朋侪约请码，，，，，，，，在小米网上的优先购置资格)，，，，，，，，送给亲友挚友，，，，，，，，让他们也使用起来;最后，，，，，，，，要和用户做朋侪 。。。。。。。
关于使用自己的产品，，，，，，，，许多古板企业是兔子不吃窝边草 。。。。。。。在小米，，，，，，，，我们甚至开顽笑说“让丈母娘也要用好自己的产品” 。。。。。。。
小米内部不但要求让员工成为粉丝，，，，，，，，甚至还实验让粉丝成为员工 。。。。。。。小米新媒体运营团队，，，，，，，，许多都是从粉丝中招聘过来的 。。。。。。。
不少用户在现场体验过小米之家的效劳后，，，，，，，，会选择申请来小米事情 。。。。。。。他们说小米的效劳和别人纷歧样，，，，，，，，像看待朋侪一样，，，，，，，，专心并且气氛轻松 。。。。。。。小米之家杭州站的店长原来就是一名资深米粉，，，，，，，，论坛ID是著名的“白板啸西风”，，，，，，，，厥后加入小米，，，，，，，，并做到了店长的岗位 。。。。。。。
人比制度主要：让员工发自心田热爱事情
古板做客户效劳都强调制度，，，，，，，，可是关于小米的客户效劳，，，，，，，，我以为，，，，，，，，人比制度主要 。。。。。。。
PA旗舰厅平台(中国区)官方网站-PA PlayAce客服部分主管，，，，，，，，她做了十几年的客户效劳事情，，，，，，，，履历很是富厚 。。。。。。。2012年，，，，，，，，小米的营业飞速生长，，，，，，，，用户数目迅速爆发，，，，，，，，客服事情也随之迅速“压力山大” 。。。。。。。这位主管的到来，，，，，，，，为PA旗舰厅平台(中国区)官方网站-PA PlayAce客服团队带来了很是名贵的履历 。。。。。。。不过很有意思的是，，，，，，，，她第一次来向我汇报事情妄想时，，，，，，，，一进我的办公室就把我吓到了：她抱进来厚厚一沓的纸 。。。。。。。原来那是她很是认真地总结了已往小米所有的客服数据、事情报表，，，，，，，，然后凭证这些数据和她对我们小米的营业增添预期，，，，，，，，做出了多达好几十页客服的未来刷新妄想 。。。。。。。
我花了一个下昼好禁止易看完，，，，，，，，对她说：“做客户效劳这件事情，，，，，，，，你是专业的，，，，，，，，我是业余的 。。。。。。。你搞得这么多图表和妄想，，，，，，，，说真话我看得不大懂 。。。。。。。你专业，，，，，，，，你自己懂就好了 。。。。。。。咱们能不可不要这么多KPI数据?我只给你一个指标：怎么让你的小同伴发自心田地热爱客户效劳这份事情?”
人是情形的孩子：用情形塑造人
我们每小我私家都可能会在荒野外外随地吐痰，，，，，，，，可是当我们穿上西装打上领带到铺着红地毯的旅馆里去的时间，，，，，，，，就没人会这么做了，，，，，，，，这是情形给人的体现 。。。。。。。
当PA旗舰厅平台(中国区)官方网站-PA PlayAce效劳职员在小米之家事情的时间，，，，，，，，他们天天统一换上充满青春气息的小米T恤或者外衣，，，，，，，，他们自然而然地就会在面临用户时展现出起劲青春的笑容 。。。。。。。一样平常售后维修中心的那种各人面无心情走流程，，，，，，，，客户着急，，，，，，，，事情职员却无所谓的场景，，，，，，，，在小米之家是看不到的 。。。。。。。这和制度无关，，，，，，，，用制度规范出来的“效劳”，，，，，，，，是假的，，，，，，，，用情形塑造出来的效劳，，，，，，，，是真的 。。。。。。。
小米之家的内库要求不但清洁利落，，，，，，，，还要雅观大方 。。。。。。。小米之家的内库虽然差池外人开放，，，，，，，，可是那里是小米之家的员工天天都要去事情的地方 。。。。。。。漂亮的柜子、漂亮的盒子，，，，，，，，尚有绿色植物、咖啡机和一些细腻的摆件……这样的内库，，，，，，，，让每个在小米之家事情的员工都能感受到身心愉悦 。。。。。。。
让员工身心愉悦不但仅是给员工更好的福利这么简朴 。。。。。。。当员工在一个事情情形很是恬静漂亮的地方事情的时间，，，，，，，，他有他自己漂亮的易服间，，，，，，，，高端大气上层次的咖啡壶，，，，，，，，整齐明亮的内库，，，，，，，，员工会从心田感受到他所做的这份事情所需要的那种品质 。。。。。。。
我们提供应一线效劳的员工清洁整齐的事情情形，，，，，，，，这样的事情情形，，，，，，，，让各人一样平常去体会“美”的保存 。。。。。。。并且，，，，，，，，为了一连地在这样的好情形中事情下去，，，，，，，，他们会自然而然地养成好的习惯，，，，，，，，来维护这个情形 。。。。。。。因此，，，，，，，，当小米之家的员工事情的时间，，，，，，，，他们会自觉地把内库料理得清洁和整齐;当小米的客服员工在交接班的时间，，，，，，，，都会把办公卡位料理整齐，，，，，，，，把椅子摆放好了再离去 。。。。。。。
(泉源：治理智慧)
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